Для версии OpenPlant Modeler необходимо определить путь для поддержки (ранее эта процедура называлась регистрацией). Чтобы определить путь для поддержки, необходимо один раз заполнить форму на веб-странице, появляющейся после открытия программы OpenPlant Modeler . Как только путь для поддержки определен, ссылка «Файл» > «Справка» > «Поддержка продукта» в программе OpenPlant Modeler становится активной. Эта ссылка обеспечивает доступ к сайту технической поддержки. На сайте технической поддержки пользователь может управлять своим профилем, а также выполнять следующие действия (в зависимости от уровня поддержки): просматривать сведения технического характера, вопросы и ответы; обмениваться информацией в группах обсуждения; осуществлять поиск в базе знаний продуктов; передавать, контролировать и отслеживать интерактивные запросы на обслуживание, а также использовать новейшие технологии для совместного использования вашей экранной среды вместе с инженером по технической поддержке.

Доступность сайта технической поддержки зависит от одного из следующих сценариев:

• Если вы не активировали продукт, то не сможете просматривать сайт технической поддержки. Это означает, что с момента установки продукта с этого компьютера не был установлен контакт с сервером SELECTserver. В этом случае, продукт находится в 7-дневном режиме работы.
• Если вы зарегистрировали более раннюю версию программы OpenPlant Modeler , то не сможете просматривать сайт технической поддержки. Информация берется из предыдущих версий.
• Если вы активировали продукт, но не выполнили регистрацию, то при запуске программы OpenPlant Modeler откроется сайт технической поддержки. Эта страница будет открываться один раз в неделю как напоминание. Через три недели вам будет предоставлена возможность отключить эту веб-страницу. По прошествии 10 недель она отключится самостоятельно. После регистрации информация будет занесена в базу данных сервера SELECTserver, и вы сможете просматривать сайт технической поддержки с любого компьютера, подключенного к SELECTserver.